Obchodní podmínky KukiMuki
Poslední aktualizace: 28. června 2025
1. Úvod
1.1. Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují pravidla používání webových služeb provozovaných KukiMuki („my“, „nás“, „naše“) na adrese kukimuki-casino.cz.
1.2. Vstupem na stránky, registrací účtu nebo využíváním jakýchkoli služeb souhlasíte s těmito Podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami odpovědného hraní.
1.3. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte služby KukiMuki využívat.
2. Definice
- Uživatel/Hráč/Vy: fyzická osoba, která se zaregistruje nebo používá služby na webu.
- Účet: osobní profil uživatele na platformě KukiMuki.
- Hry: všechny kasinové hry, živá kasina a další herní produkty dostupné na webu.
- Provozovatel: subjekt provozující a spravující KukiMuki.
- Bonus: jakákoliv propagační nabídka, včetně volných zatočení či bonusových kreditů.
3. Podmínky účasti
3.1. K používání služeb musíte být starší 18 let nebo dosáhnout věku zákonného pro hazardní hry v České republice, podle toho, který je vyšší.
3.2. Je vaší odpovědností ověřit, zda je online hraní v místě vašeho bydliště legální.
3.3. Zaměstnanci Provozovatele, jejich rodinní příslušníci a osoby spojené s provozem kasina nesmí zakládat účty ani se účastnit her.
4. Registrace a správa účtu
4.1. Každý uživatel smí mít pouze jeden účet na jednu fyzickou osobu, domácnost, IP adresu či zařízení.
4.2. Při registraci musíte uvést pravdivé, přesné a aktuální údaje, včetně jména, adresy, data narození, e-mailu a platebních informací.
4.3. Jste zodpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a nesmíte je sdílet s třetími osobami.
4.4. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv ověřit vaši totožnost a požádat o dokumenty (např. občanský průkaz, fakturu za služby, doklad o platbě).
4.5. Účty s nepravdivými informacemi budou zablokovány a případné výhry zabaveny.
5. Vklady a výběry
5.1. Vklady musí být provedeny z platebních metod registrovaných na vaše jméno.
5.2. Platí minimální a maximální limity vkladů a výběrů, které jsou uvedeny v sekci Bankovnictví na webu.
5.3. KukiMuki neúčtuje poplatky za vklady, avšak poplatky mohou být účtovány vaším poskytovatelem platebních služeb.
5.4. Výběry budou provedeny preferenčně na stejný platební nástroj, ze kterého byl proveden vklad.
5.5. Pro výběr může být vyžadováno ověření identity zasláním příslušných dokumentů.
5.6. Zpracování výběrů probíhá co nejrychleji, avšak nejsme odpovědní za případné zpoždění způsobené třetími stranami.
6. Neaktivní účty a poplatky
6.1. Účty bez přihlášení po dobu 6 měsíců budou označeny jako neaktivní.
6.2. Za neaktivní účty může být účtován měsíční poplatek za správu, který bude odečten z dostupného zůstatku.
6.3. Před uplatněním poplatku vás budeme informovat e-mailem.
6.4. Účty s nulovým zůstatkem mohou být po delší době neaktivity uzavřeny.
6.5. Pro reaktivaci neaktivního účtu kontaktujte zákaznickou podporu.
7. Odpovědné hraní
7.1. KukiMuki podporuje odpovědné hraní a nabízí nástroje jako limity vkladů, ztrát a doby hraní, stejně jako možnost sebevyloučení.
7.2. Pokud máte podezření na problém s hazardem, doporučujeme využít tyto nástroje nebo kontaktovat naši podporu.
7.3. Další informace a pomoc najdete na stránce NejtemerHazardu.cz, která poskytuje podporu hráčům s problémovým hraním.
8. Zakázané chování
8.1. Je zakázáno:
- Podvádění, manipulace s hrami nebo výsledky
- Vytváření více účtů za účelem zneužití bonusů
- Používání automatizovaných systémů (botů)
- Praní špinavých peněz a jiné nelegální činnosti
- Přístup přes VPN nebo proxy za účelem obcházení omezení
8.2. V případě podezření na porušení těchto pravidel může být váš účet pozastaven nebo zrušen a výhry zadrženy.
8.3. Sdílení účtu s jinými osobami není povoleno.
9. Bonusy a promoakce
9.1. Všechny bonusy jsou podmíněny zvláštními pravidly a požadavky na protočení, které jsou uvedeny na stránce s promoakcemi.
9.2. Zneužití bonusů, například prostřednictvím více účtů nebo koluze, je zakázáno.
9.3. Provozovatel si vyhrazuje právo bonusy odebrat nebo zrušit v případě zjištění nesrovnalostí či zneužití.
9.4. Bonusy mohou mít omezenou platnost a být vázány na konkrétní hry.
10. Férovost a integrita her
10.1. Všechny hry jsou poskytovány certifikovanými dodavateli a využívají generátory náhodných čísel (RNG) k zajištění spravedlivých výsledků.
10.2. Provozovatel si vyhrazuje právo zneplatnit sázky a výhry vzniklé v důsledku technických chyb, porušení Podmínek nebo podvodného jednání.
11. Omezení odpovědnosti
11.1. KukiMuki nenese odpovědnost za ztráty či škody vzniklé používáním služeb, včetně technických poruch, přerušení nebo chyb.
11.2. Hrajete na vlastní riziko; maximální odpovědnost Provozovatele nepřesahuje výši vašeho posledního vkladu.
11.3. Nejsme odpovědní za obsah nebo bezpečnost externích webů, na které odkazujeme.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými zákony a naší Zásadou ochrany osobních údajů.
12.2. Používáme standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem.
13. Duševní vlastnictví
13.1. Veškerý obsah webu, včetně textů, grafiky, log a softwaru, je chráněn autorskými právy a vlastníkem je Provozovatel nebo jeho licenční partneři.
13.2. Jakékoli kopírování, šíření nebo úpravy obsahu bez písemného souhlasu jsou zakázány.
14. Řešení stížností a sporů
14.1. V případě stížnosti kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
14.2. Budeme se snažit vyřešit váš problém rychle a spravedlivě.
14.3. Pokud nejste spokojeni s výsledkem, můžete se obrátit na nezávislý orgán pro řešení sporů nebo příslušný regulátor, například Ministerstvo financí ČR.
14.4. Veškerá komunikace týkající se sporů musí být vedena písemně.
15. Změny obchodních podmínek
15.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv tyto Podmínky aktualizovat.
15.2. Významné změny budou oznámeny uživatelům, například e-mailem nebo na webu.
15.3. Vaše další používání služeb po oznámení změn znamená jejich přijetí.
15.4. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění Podmínek.
16. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete podporu, kontaktujte nás:
- Email: [email protected]
- Live chat: dostupný přímo na webu
Registrací a používáním služeb KukiMuki potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
